Aviso de privacidad integral

1. Identidad y domicilio del responsable

Responsable: Datagen Consulting S.A. de C.V.. Domicilio: Calle Palma Real Sur, 2, Residencial las Palmas, C.P. 24153, Ciudad del Carmen, Campeche, México. Correo electrónico de contacto para datos personales: privacidad@datagen.mx. Teléfonos: +52 938 177 7477 (Campeche) y +52 55 5711 3150 (Ciudad de México).

Departamento de Datos Personales es la unidad encargada de atender solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales y el ejercicio de los derechos ARCO.

2. Datos personales que recabamos

Datagen no recaba datos personales sensibles a través de este sitio web. Los datos personales que podemos tratar son:

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Empresa u organización
• Mensaje o asunto de la solicitud

Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas e interacciones en el sitio
• Identificadores de cookies y tecnologías similares (consulte nuestra Política de Cookies)

3. Finalidades del tratamiento

Las finalidades del tratamiento se clasifican conforme a la LFPDPPP de la siguiente manera:

Finalidades primarias (no requieren consentimiento adicional)

• Atender solicitudes de información, diagnóstico estratégico o contacto enviadas a través del formulario
• Dar seguimiento comercial a prospectos que nos contacten
• Mantener comunicación relacionada con servicios de consultoría solicitados o en evaluación
• Cumplir obligaciones legales aplicables
• Proteger los derechos de Datagen en procedimientos legales, cuando corresponda

Finalidades secundarias (requieren su consentimiento expreso)

• Enviar boletines, contenidos educativos o comunicaciones comerciales
• Realizar analítica web no esencial para mejorar el sitio
• Mostrar publicidad personalizada o remarketing en plataformas de terceros

Si no desea que tratemos sus datos para finalidades secundarias, puede negarlo al enviar el formulario de contacto o en cualquier momento mediante los mecanismos descritos en este aviso, sin que ello afecte las finalidades primarias.

4. Fundamento y consentimiento

El tratamiento de datos personales se realiza con base en: (i) la relación precontractual o contractual cuando usted nos contacta para evaluar servicios; (ii) el consentimiento tácito, cuando usted conoce este aviso y no manifiesta oposición, para las finalidades primarias; y (iii) el consentimiento expreso, cuando usted marca la casilla correspondiente en el formulario o acepta cookies no esenciales, para finalidades secundarias.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, mediante los mecanismos indicados en la sección «Revocación del consentimiento».

5. Limitación del uso y divulgación

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales de las siguientes formas:

• Solicitar la baja de comunicaciones comerciales escribiendo a privacidad@datagen.mx con el asunto «Baja de comunicaciones»
• Negar finalidades secundarias al enviar el formulario de contacto
• Configurar o rechazar cookies no esenciales desde el banner de cookies o en Política de Cookies
• Ejercer su derecho de oposición conforme a la sección de derechos ARCO

Datagen no vende ni alquila datos personales. No compartimos información con terceros sin su consentimiento, salvo cuando exista obligación legal o sea necesario para las finalidades primarias con encargados bajo contrato de confidencialidad.

6. Encargados y transferencias

Para operar el sitio y prestar nuestros servicios, podemos compartir datos con encargados que nos apoyan en funciones específicas, entre ellos:

• Proveedores de alojamiento web e infraestructura
• Plataformas de CRM y automatización (incluido GoHighLevel)
• Herramientas de analítica (Google Analytics) y publicidad (Google Ads, Meta Pixel), solo si usted otorga consentimiento
• Proveedores de correo electrónico y comunicación

Algunos encargados pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de México, principalmente en Estados Unidos. En esos casos, exigimos cláusulas contractuales y medidas de seguridad acordes con la LFPDPPP.

7. Plazos de conservación

• Datos de formularios de contacto: 12 meses desde el último contacto, salvo relación comercial activa
• Datos de analítica web: hasta 18 meses
• Registros fiscales o contractuales: hasta 10 años, conforme a la legislación mexicana aplicable
• Datos de suscriptores a comunicaciones comerciales: hasta que solicite la baja o revoque su consentimiento

Concluidos los plazos, los datos serán bloqueados o eliminados conforme a la LFPDPPP.

8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado.

Cómo ejercer sus derechos

Envíe su solicitud a privacidad@datagen.mx con el asunto «Ejercicio de Derechos ARCO» o «Revocación de consentimiento». Su solicitud debe incluir:

• Nombre completo del titular
• Medio para recibir notificaciones (correo electrónico o domicilio)
• Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la personalidad de su representante legal
• Descripción clara del derecho que desea ejercer y, cuando aplique, los datos sobre los que versa la solicitud

Plazos de respuesta

Datagen responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud completa. Si resulta procedente, haremos efectiva la respuesta en un plazo adicional de 15 días hábiles. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito.

Formato sugerido de solicitud

Puede enviar libremente su solicitud por correo. Para agilizar el trámite, incluya: nombre completo; correo o domicilio para notificaciones; copia de identificación oficial; derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición o Revocación); descripción de los datos concernidos; y, en rectificación, las correcciones solicitadas con documentación de soporte.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno conforme a la LFPDPPP.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio y, con su consentimiento, para analítica y publicidad. Consulte el detalle, tipos y formas de gestión en nuestra Política de Cookies.

10. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales, incluyendo transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS, controles de acceso y respaldos. Ningún sistema es 100 % infalible; en caso de incidente de seguridad que afecte significativamente sus derechos, le informaremos conforme a la ley.

11. Cambios al aviso de privacidad

Podemos modificar este aviso para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión actualizada en https://datagen.mx/es/politica-de-privacidad con la fecha de última actualización. Para cambios sustanciales, le informaremos por correo electrónico si contamos con su dirección o mediante aviso visible en el sitio.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso o el tratamiento de sus datos personales, contacte a Departamento de Datos Personales en privacidad@datagen.mx, al teléfono +52 938 177 7477, o por escrito al domicilio señalado al inicio de este documento.